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Envío del paquete

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Condiciones de envío
Costes de envío y tiempos de entrega

El coste de envío depende del destino de tu pedido, el peso, y el método de transporte escogido. Una vez introduzcas tu dirección de entrega, nuestro sistema calculará automáticamente los costes de envío. Más abajo en esta página encontrarás una tabla orientativa de los costes de envío de ColomBeard.com

Procura incluir tantos datos como sea posible en la dirección. No dudes en especificar cualquier información que consideres útil para el servicio de mensajería en la casilla de comentarios. Es importante además que añadas un número de teléfono para que el servicio de mensajería pueda localizarte si no encuentra la dirección, o notificarte el intento de entrega del paquete. Estos datos evitarán retrasos innecesarios en la entrega del paquete.
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2-3 días
 

¡Te recordamos que a partir de 150.000 enviaremos GRATIS tu pedido!


Durante Navidades y fechas especiales, hacemos todo lo posible para que recibas tus regalos puntualmente; sin embargo, debido al volumen de paquetes que debemos entregar, pueden producirse retrasos; por ello, te recomendamos que realices tu pedido cuanto antes con el fin de evitar desilusiones o estrés.


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Cancelación y devolución de un pedido
Cancelación de un pedido

Únicamente puedes cancelar un pedido si este todavía no ha sido procesado y facturado.

Para anular un pedido sólo tienes que comunicárnoslo por e-mail, facilitándonos el número del pedido que deseas cancelar.
Devolución de un pedido

Siempre que tengas que devolver o cambiar un producto, contacta con nosotros para que te digamos cómo proceder.

Puedes devolver cualquier producto si nos avisas antes de 5 días desde el día que lo recibiste y sin tener que dar ninguna explicación. La condición es que el producto y su embalaje estén en perfecto estado, sin abrir ni manipular. En este caso, tras recibir el producto devuelto, te abonaremos inmediatamente su importe descontando los gastos de envío y de devolución.

Por supuesto, también puedes cambiar cualquier producto que te haya llegado incorrecto o en mal estado, o que esté en garantía y sea susceptible de ser cambiado o arreglado. Cuando suceda esto, todos los gastos de envío corren a nuestro cargo.

Cuando hayas contactado con nosotros y te hayamos confirmado que puedes devolver el producto, lo que tendrás que hacer es muy sencillo: te enviaremos por email una información que deberás imprimir e introducir en un paquete, opaco y bien protegido, junto con el producto y todos sus complementos. Un transportista pasará por tu domicilio a recogerlo antes de dos días laborables. Si no te encuentra, te dejará una notificación para que puedas pactar una hora de recogida. Una vez hayamos recibido el paquete y confirmado que se encuentra en perfecto estado, te devolveremos el importe del mismo inmediatamente.
El artículo que he recibido ha sufrido daños durante el transporte

Debes comunicarnos cualquier rotura o desperfecto debido al transporte poniéndote en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente enviando un mail a servicioalcliente@colombeard.com, puesto que debemos tener constancia de que ha habido una incidencia en el plazo estipulado (siete días naturales tras la recepción del pedido).

Cuando recibas tu paquete, asegúrate de que el producto no haya sufrido daños durante el transporte. El bulto recibido debe estar externamente en buen estado. En caso contrario, anota este hecho en el transportista, rechaza el envío y notifícalo por escrito a ColomBeard.com en las siguientes 24 horas.

Si no tiene síntomas exteriores de haber sufrido ningún daño durante el transporte, ábrelo y comprueba la mercancía. En casos de deterioro del producto o falta de conformidad debido al transporte (los cuales no sean manifiestos en el momento de la entrega), deberás notificarlo a ColomBeard.com en el transcurso de los 7 días posteriores a la recepción vía e-mail.